联系渠道
选择合适的联系入口
根据问题类型选择最接近的联系入口，团队可以更快给出明确、可执行的回复。
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销售咨询
工作日优先处理
套餐报价、企业方案、采购、开票和预计用量规划等商务问题。
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技术支持
最快支持响应
模型可用性、请求失败、计费异常和用量诊断等问题。
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合作对接
商务合作回复
渠道合作、分发合作、集成合作和生态资源对接等事项。
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安全联络
优先分流
漏洞披露、密钥泄露、滥用反馈、账户安全与风控异常等事项。
联系流程
发什么信息，我们才能真正帮你解决
好的联系页不只是给出一个邮箱，而是减少来回追问。上下文足够完整，团队才能直接进入诊断、报价或执行。
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先明确问题类型
告诉我们这是报价、支持、采购、安全还是合作事项。
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附上运行上下文
尽量带上模型、账号、请求时间、计费影响和预期行为。
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由对应团队处理
商务、技术和安全问题会由对应团队接手，减少重复沟通。
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收到可执行反馈
你会收到解决路径、补充信息请求，或者明确的方案建议。
联系前建议准备
发上下文，不要只发情绪。
技术问题最重要的是可复现上下文，不是模糊描述。商务问题最重要的是预计规模、地区和采购节奏，不是泛泛而谈。
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你的账号邮箱或显示名称
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受影响模型和大致请求时间
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是否影响余额、计费，还是只影响延迟或成功率
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销售咨询请附预计规模、区域和上线时间
常见联系问题
大部分联系需求都落在这几类里
- 你们能协助选择模型和定价吗？
- 可以。我们可以在上线前一起评估模型组合、预计需求和发布计划。
- 计费争议要发哪些信息？
- 请附请求 ID、时间范围、对应模型，以及你观察到的钱包或订单影响。
- 支持渠道合作或分销合作吗？
- 支持。请把目标用户、区域和预期合作方式简要说明后发到合作邮箱。
- 安全问题应该怎么反馈？
- 优先发到安全邮箱，并附上复现方式和影响范围，而不是只发截图。
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